Para hacer email marketing, al igual que para todos tus esfuerzos en tu negocio, debes tener una estrategia detrás basada en prueba y error.
Los siguientes son factores clave que debes tener en cuenta para configurar tus campañas de correo electrónico para que tengas mejores resultados a la hora de dar click en el botón enviar.
1. Empatía
Estamos de acuerdo en que tu presentación de ventas se trata de tu producto, pero también coincidimos en que tu producto está creado para resolver un problema de tus clientes.
Créeme, los prospectos no están preocupados por tu producto.
8 recomendaciones para una presentación de ventas increíble
Puedes leer este artículo aquí.
En ese orden de ideas, tus campañas de email marketing y todos tus esfuerzos en marketing también deben ir pensados en cómo puedes darle el mayor valor a tus usuarios.
2. Test A/B: Prueba y error
La definición por excelencia de nuestra querida Wikipedia nos dice lo siguiente:
El término test A/B se utiliza en el ámbito del Marketing Digital y la Analítica web para describir experimentos aleatorios con dos variantes, A y B, siendo una la de control y la otra la variante.
Wikipedia
Sucede que no existe un solo camino para tener éxito en ningún ámbito de la vida y mucho menos en marketing.
La mejor manera de obtener los mejores resultados es hacer muchos experimentos para poder medir lo que mejor funciona e ir utilizándolo para dar el siguiente paso.
3. Tiempos de envío: Momento perfecto VS momento ideal
No existe el momento perfecto para enviar correos electrónicos a tus usuarios, sin embargo, sí puedes pensar un momento ideal para hacerlo.
Se trata únicamente de conocer a tu audiencia y ser muy estratégico al respecto para adaptar tus tiempos de envío de correos electrónicos.
Si tus usuarios son profesionales que trabajan, un momento ideal (que ellos utilizarán) para leer sus correos electrónicos será la hora del almuerzo o después de su jornada laboral.
¿Has notado que domicilios.com y Rappi ponen a correr sus anuncios en YouTube y junto con UberEats envían mensajes de texto a la hora del almuerzo o justo antes de la cena?
Ahora bien, si aún no has segmentado a tu audiencia al punto de conocerla como para entender cuál es el mejor momento ideal para enviar tus campañas de correo electrónico, es momento de hacerlo.
Una idea que puedes usar es pensar cuál del contenido que les ofreces es el que más están consumiendo.
Ahora piensa para qué tipo de audiencia está creado ese contenido y hazte una idea básica al respecto.
Si no habías tenido en cuenta esto de conocer a tu audiencia es hora de que empieces a pensar en estrategias para lograrlo.
Ahora haz pruebas A/B de tus tiempos de envío de correos electrónicos.
4. Líneas de asunto
La primera y quizá la última oportunidad que tienes de captar la atención de tus usuarios es el asunto de tus emails.
Este será el punto de quiebre donde tus usuarios decidirán si lo abrirán o se quedará como mensaje no leído por mucho tiempo.
Recuerda tomar todas tus decisiones basado en la empatía con tus usuarios.
Incluir una estrategia SEO puede serte de mucha ayuda para entender cuáles son las palabras clave que tus usuarios están buscando e incluirlas en tus líneas de asuntos.
Si quieres aprender sobre SEO puedes encontrar algunos de nuestros artículos aquí ¿Cómo hacer SEO?.
Trata de que tus asuntos (incluso el contenido de tus mails) se sientan más conversacionales y menos comerciales, a menos que sea necesario ser directamente comercial.
“Te presentamos nuestros nuevos artículos de Marketing”
“Nuevos artículos de Marketing que seguro estabas esperando”
En el primer ejemplo todo está dicho desde el yo y las palabras clave “nuevos artículos de marketing” están al final.
En el segundo ejemplo el asunto está redactado desde la idea (con base en la empatía) de que a mi usuario le interesa el marketing y seguro estaba esperando este contenido, además de que las palabras clave están al principio.
Ahora haz pruebas A/B de tus líneas de asunto.
Enviar tus campañas de email en el momento ideal e incluir una línea de asunto efectiva de acuerdo al objetivo de tu campaña puede ser una combinación súper efectiva, sin embargo no es todo.
No sería una mala idea que investigues mucho al respecto, Googlea: asuntos de email efectivos.
5. El sonido más dulce para todas las personas
En su libro “Cómo ganar amigos e influir sobre las personas”, Dale Carnegie asegura que:
Para toda persona, su nombre es el sonido más dulce y primordial en cualquier idioma.
Incluir el nombre de tu usuario en la línea de asunto es la forma de personalización más básica y efectiva para tus campañas de email.
Ahora probemos la líneas de asunto del punto anterior con nombre propio:
“Iván, nuevos artículos de Marketing que seguro estabas esperando”.
Reemplaza Iván por tu nombre y lee el asunto en voz alta, que dulce sonido, ¿no?
Ahora haz pruebas A/B de tus líneas de asunto incluyendo los nombres de tus usuarios.
6. Personaliza tus emails
Los demás niveles de personalización de tus campañas de email marketing puedes ir desarrollarlos y agregarlos a medida que tu negocio vaya creciendo.
Correos electrónicos específicos en función de lo que compró un cliente, cuándo lo compró, cuándo visitó su sitio por última vez o en qué expresó interés.
Los asuntos de estos emails serán muy directos e incluso personalizados, esto le dará una ventaja increíble al éxito de tus campañas de email.
Iván, ¿cómo te puedo ayudar a adquirir este producto?
7. Diseño
Paul Rand dijo:
“El diseño es el embajador silencioso de tu marca”.
Si no eres experto en diseño gráfico esta será la parte más difícil de crear tus campañas de email.
Puedes usar canva como herramienta y de acuerdo a tu proveedor de servicios de marketing por correo electrónico puedes explorar la opción de las plantillas que te ofrece.
El diseño que uses en tus emails debe ser coherente con el tono y la voz de tu marca, con las paletas de colores que usas en tu sitio web y en las piezas de contenido que creas.
Sin embargo, haz pruebas A/B del diseño de tus campañas de email.
8. Llamados a la acción
Los llamados a la acción van muy de la mano del objetivo que tienen tus campañas de emails.
Dile al usuario lo que quieres que haga, leer mentes es un poco complicado.
Usa texto en negrita, imágenes, botones y links para indicar a tus usuarios a dónde vas con todo esto.
Puedes incluir varios llamados a la acción, sin embargo, en ventas se maneja un concepto llamado doble alternativa que puedes usar demasiado a tu favor.
Incluso la idea de tener un solo llamado a la acción puede darle más impacto a tus campañas de email.
Ahora haz pruebas A/B de tus llamados a la acción.
…
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