En este artículo vamos a analizar cómo funciona la segmentación de una audiencia, cómo crear tu propio segmento y 5 beneficios de la segmentación de audiencias en email marketing.
Empecemos por formular las siguientes preguntas:
¿Cómo sabes que estás enviando el correo electrónico correcto a la persona indicada?
¿Cómo puedes asegurarte de que tu correo electrónico será abierto, leído y cumple con tus objetivos de marca?
Llegar a dar respuesta a estas dudas de los aspectos básicos del marketing por correo electrónico puede ser una tarea complicada para ti.
Tener la lista de correo electrónico adecuada ayudará a que tengas las mejores respuestas para estas dudas debido a que una lista así contiene direcciones de correo electrónicos de personas ideales para tu negocio.
Lo que debes hacer para mejorar esta lista es lograr dividirla en distintos subgrupos con alguna característica en común, estos subgrupos son conocido como “segmentos”.
¿Qué es la segmentación de audiencias en email marketing?
Se refiere al proceso de poder dividir tu lista principal en múltiples segmentos más pequeños los cuales contienen direcciones de correo electrónico que se ajustan a ciertos criterios.
Es un proceso de ruptura (no literalmente) de varios grupos en segmentos, su fin es analizar los datos de respuestas de estos usuarios.
Este es un proceso que se realiza con mucha frecuencia para poder determinar la reacción del público hacia los mensajes que les envías.
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Un ejemplo de por qué la segmentación de audiencias en email marketing es tan importante
En las listas de email marketing siempre hay usuarios que son activos y aquellos que son inactivos.
Aquella audiencia que le gusta leer tus correos electrónicos y esperan con ansias recibir tu boletín semanal.
Aquellos que se suscriben por muchos motivos, por ejemplo; un código de descuento del 15% por su primera compra.
Imagina que este último dejó de abrir tus correos electrónicos desde hace mucho tiempo y te preguntas si deberías mantenerlo en tu lista o no.
Hay una muy buena práctica para mantener una lista de correo electrónico limpia.
Puedes comunicarte con los usuarios que están inactivos y preguntarle si aún están interesados en formar parte de tu lista.
A esto se le llama campañas de reactivación en email marketing.
Así las cosas, puedes crear un subgrupo de los usuarios en tu lista que no han abierto tus correos electrónicos en los últimos 5 meses.
Es aquí donde entran los segmentos.
Gracias a estos subgrupos fácilmente puedes crear un segmento de tu lista con las direcciones de correo electrónicos que cumplan con los criterios que definiste para ese segmento.
En este caso; aquellos correos electrónicos sin abrir durante los últimos 5 meses.
Así puedes tomar acciones como la que mencionamos recién de enviarles un correo electrónico mucho más personalizado para reactivarlos.
¿Cómo funcionan los criterios de segmentación de audiencias en email marketing?
Hay dos tipos de criterios con los cuales se trabaja normalmente en email marketing, puedes usarlo en combinación o individualmente.
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Criterios basados en el suscriptor para segmentación de audiencias en email marketing
Este incluye todo lo relacionado con el suscriptor, va desde el cómo descubrió tu lista y pasa incluso por el periodo de registro a tu lista.
Los criterios basados en el suscriptor incluyen:
Entre otros datos para orientar la interacción de los suscriptores con tus correos electrónicos.
Criterios basados en actividades para segmentación de audiencias en email marketing
Incluye todas las acciones que toman los suscriptores de tus lista cuando reciben tus correos electrónicos.
Entre esas encuentras si abrió no abrió el correo electrónico o si hizo clic o no en los llamados a la acción que incluiste.
Son criterios que debes tener muy presente por si algún usuario (siguiendo el ejemplo anterior) no ha interactuado durante los últimos 5 meses tus correos electrónicos.
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¿Qué hace que la segmentación de audiencias en email marketing sea tan ideal?
Será muy beneficioso para el crecimiento de tu empresa si desglosas tu lista en segmentos muy pequeños teniendo en cuenta los criterios anteriores.
Sucede que si contactas a tus suscriptores de una forma muy personalizada, los correos electrónicos que envíes actuarán como una herramienta que logrará construir una relación entre tu cliente potencial y tu marca.
Te presentamos las 5 beneficios de la segmentación de audiencias en email marketing.
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1. Segmentación de audiencias en email marketing para aumentar el nivel de compromiso de tus clientes
El marketing por correo electrónico (email marketing) tiene como objetivo de fondo aumentar el compromiso de tus clientes con tu marca.
Menos ventas significa bajo compromiso.
Un mejor nivel de compromiso te lleva a un mayor número de ventas.
Así las cosas es de gran importancia que utilices los métodos disponibles para aumentar el compromiso con tus potenciales clientes, entre esos, la segmentación de audiencias en email marketing.
Por fortuna, la segmentación de audiencias en email marketing es la base sobre la cual se puede construir un mayor compromiso de tus potenciales clientes.
Puede ser difícil de creer pero se puede llegar a cerrar ventas directamente por un correo electrónico bien ejecutado.
2. Segmentación de audiencias en email marketing para establecer relaciones
Como lo hemos venido diciendo a lo largo de este artículo, el email marketing bien segmentado, es decir, a través de interacciones personalizadas, genera conexiones importantes con tus potenciales clientes.
3. Segmentación de audiencias en email marketing para reconocimiento de marca
Puedes lograr que tu empresa y tus servicios se posicione como una de las primeras opciones entre los prospectos cuando estén preparados para comprar de manera que lo hagan directamente contigo.
4. Segmentación de audiencias en email marketing para promoción de contenidos
Puedes usar el correo electrónico para compartir información como artículos de tu blog o materiales útiles para tus prospectos como plantillas o e-books.
5. Segmentación de audiencias en email marketing para generación de oportunidades de venta
No olvides que uno de tus objetivos más importantes es vender, recuérdales a tus usuarios si tienes alguna promoción activa para que se animen a comprar.
Se trata de promocionar tus productos o servicios, crea oportunidades de venta.
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