Aprender cómo pueden las tiendas físicas vender más es de gran importancia para los emprendedores.
Cuando un cliente se lleva lo que no tenía previsto comprar, eso sí es una venta, por eso, ¡Sin ventas no hay paraíso!
Te recomiendo mucho que tomes nota de las ideas que te compartiremos en este artículo.
Vamos a empezar por la definición básica de lo que son las técnicas de ventas.
Según Wikipedia:
«Las técnicas de ventas constituyen el cuerpo de métodos usados en la profesión de ventas.
Las técnicas en uso varían mucho, desde la venta consultiva centrada en el cliente hasta el muy presionado «cierre duro».
Todas las técnicas necesitan algo de experiencia y se mezclan un poco con la psicología para conocer qué motiva a otros a comprar algo ofrecido por uno.»
Técnicas de venta – Wikipedia
Estrategias de marketing y la estrategia de ventas.
Es fundamental distinguir entre estos dos conceptos.
Ya que aunque son muy similares son también muy independientes; las estrategias de marketing y la estrategia de ventas.
La primera trata de captar potenciales clientes y dar a conocer el producto, mientras que la segunda busca cerrar ventas.
Ambas son importantes a la hora de responder el ¿Cómo pueden las tiendas físicas vender más?
¿Cómo puedes vender más un producto con una estrategia de venta?
Cuando hablamos de cómo vender más, son muchos los factores que entran en juego.
No obstante, sí podemos definir unas acciones generales aplicables a cualquier estrategia de ventas.
Debes tener presente el hecho de que debes empezar por conocer al cliente y así lograr alinearte a sus necesidades.
Se trata básicamente de que conozcas a tu público objetivo ya que tener muy clara la necesidades de tus clientes es de gran prioridad en este mundo de los negocios.
De lo contrario, no pretendas lograr más ventas.
A continuación unos tips rápidos que te pueden ayudar a vender más.
Estudiar la competencia
¿Cuáles son los trucos para vender más que están utilizando nuestros competidores?
Debemos atacar los puntos de mejora que observamos empezando por estudiar las estrategias de ventas y los productos de nuestra competencia.
Analizar las tendencias
¿Qué es la Tendencia?
Análisis de tendencias y estacionalidades de mercado
La tendencia es la dirección o el rumbo que lleva un mercado en un periodo de tiempo estimado.
Puede ser que una nueva característica de tu producto sea aclamada por los seguidores o puede estar entrando en la fase final de su ciclo de vida de tu producto.
Para una búsqueda de estrategias exitosas es importante llegar a detectar las tendencias y actuar en consecuencia.
Por si llegas a pensar que estos pasos tan generales no son de gran importancia, te equivocas.
Estos pasos requieren de una gran organización y estructura muy detallada ya que de las estrategias de ventas de una empresa depende si la misma sobrevive, triunfa o no.
El tamaño de tu empresa no debería ser una excusa (en caso de pequeños negocios o autónomos) para no definir las técnicas para vender mucho más.
Tu objetivo es aprender cómo pueden las tiendas físicas vender más.
Aprovechar la tecnología
Hoy en día la tecnología nos permite llegar a gestionar nuestras ventas de una manera mucho más rápida, muy fácil y económica.
La integramos para que nuestros procesos funcionen mucho mejor y la usamos para gestionar nuestros clientes y así lograr facilitar a nuestros diferentes equipos la accesibilidad de la información.
Es el caso de los CRM.
¿Qué es un CRM?
Según Wikipedia:
Es una herramienta para gestionar la interacción de una empresa con sus clientes actuales y potenciales.
Utiliza el análisis de datos de la historia de los clientes con la empresa y para mejorar las relaciones comerciales con dichos clientes, centrándose específicamente en la retención de los mismos y, en última instancia, impulsando el crecimiento de las ventas.
Customer relationship management – Wikipedia
Para ser mucho más específicos las funciones de CRM son las siguientes:
Funciones de CRM
- Gestión de contactos
- Gestión de tareas
- Organizar negociaciones, oportunidades o acuerdos
- Control de usuarios
- Generación de estadísticas y reportes
- Importar y exportar datos
Funciones del CRM en las redes sociales
- Creación de campañas comerciales por segmentos de clientes
Ventajas de un CRM
- Configuración y personalización de la herramienta de acuerdo a tus necesidades
- Integración con otras aplicaciones
- Disponibilidad de la información para todo el equipo de ventas
Debes saber que la parte más positiva de esto es que lo anterior se convierte en algo mucho más sencillo de realizar debido a que existen multitudes de herramientas en el mercado.
Como en el caso de los CRM, donde, con una herramienta como esta, puedes centralizar todos los datos que llegan a tu empresa para así lograr que tus vendedores lleguen a acceder a ellos siempre que lo necesite.
De este modo será mucho más fácil llegar a mejorar la comunicación interna y por supuesto, aumentar su productividad y los más importante, ¡vender mucho más!
Ahora vamos a un caso mucho más habitual y concreto que es por lo que estás aquí.
¿Qué estrategias de ventas se pueden aplicar en las tiendas físicas?
Todo comenzó por preguntarnos ¿Cómo pueden las tiendas físicas vender más?
Sin embargo, todo el contexto anterior era necesario antes de entrar en materia.
Esto es mucho más fácil de lo que piensas y lo explicaré a continuación, así que te recomiendo que sigas leyendo.
Técnicas de venta en tiendas físicas
Muchos negocios a pie de calle se limitan a abrir las puertas con la esperanza de que las personas entren y compren.
Esta estrategia reactiva es un impedimento ya que debemos ser proactivos, y por supuesto siempre debemos tener un plan para lograr transformar las visitas en ingresos.
Veamos cómo aumentar las ventas gracias a algunas estrategias.
Mejora el cómo muestras tus productos en tu punto de venta
Debemos saber cómo llegar a optimizar la manera de mostrar nuestros productos.
Algunas técnicas de venta en tiendas pueden ser colocar los productos más caros a la altura de los ojos o rotar los expositores y escaparates.
Busca generar más que fidelización en tus clientes
La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos de nuestro esfuerzo y dedicación.
No solo queremos fidelizar a nuestros clientes, además de eso queremos convertirlos en evangelizadores.
Un cliente que habla bien de nosotros y de nuestro trabajo es la mejor estrategia de ventas comercial y lo mejor de todo es que es gratis.
¿Cómo puedes lograr convertir a tus clientes en promotores de tu negocio?
Depende mucho de tu negocio, pero vamos, se puede.
Ofrece una experiencia a tus usuarios
¿Has notado que la música es diferente en horas de mucho tráfico que cuando no hay nadie en los supermercados?
¿O el olor de algunas tiendas que te atrae irremediablemente?
Usa eso.
Crea estrategias que ofrezcan experiencias a tus usuarios y verás que ganarás su confianza con más rapidez.
Comunicación clara y efectiva
Evitar el ¿puedo ayudarle en algo? para ser más concreto.
Se entiende que preguntas vagas generan respuestas vagas del tipo: «no, gracias, sólo estoy mirando».
El objetivo no es vender, es ayudar a comprar y para eso necesitamos generar una conversación real.
¿A ti también te espanta la pregunta ¿»puedo ayudarle en algo»?
Seguro que no eres el único.
En conclusión
Aumentar las ventas en tiendas físicas no tiene por qué ser imposible.
Y por eso decidimos compartir contigo algunas ideas que te pueden ayudar a aumentar las ventas en tu tienda física.
¿Tienes alguna idea que no hayamos incluido?
¡Háblanos de ella!
Si te gustaría leer un artículo de algún tema que quieras aprender no dudes en escribirnos un comentario y lo haremos.
